Refund policy

Retours et remboursements

Nous acceptons les retours sous 30 jours à compter de la réception de votre commande.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, l’article doit :

Être neuf, non utilisé et dans le même état que lors de la réception
Être retourné dans son emballage d’origine
Être accompagné d’une preuve d’achat

⚠️ Les articles ayant été utilisés, montés ou testés (notamment les outils et machines) ne sont pas éligibles à un retour, sauf en cas de défaut avéré.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client
En cas de produit défectueux ou erreur de notre part, les frais sont pris en charge par nos soins

Faire une demande de retour

Pour initier un retour, contactez-nous à : bonjour@mr-peinture.fr

Tout retour doit être validé au préalable.
Une fois votre demande acceptée, vous recevrez :

Les instructions d’expédition
Une étiquette de retour (si applicable)

⚠️ Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Adresse de retour :
934 Route du Vieux Mottay, 74500, Publier, FRANCE

Produit endommagé ou erreur de commande

Merci de vérifier votre commande dès réception.

Si votre article est :

Endommagé
Défectueux
Incorrect

Contactez-nous immédiatement afin que nous puissions résoudre le problème rapidement.

Articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés :

Produits personnalisés ou sur mesure
Produits périssables
Articles de soins personnels
Matières dangereuses, liquides inflammables ou gaz

Les retours ne sont pas acceptés pour :

Articles en promotion
Cartes cadeaux

Échanges

Le moyen le plus rapide d’obtenir le bon produit est de :

Retourner l’article initial
Passer une nouvelle commande une fois le retour accepté

Droit de rétractation (Union européenne)

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

⚠️ Pour les clients professionnels, ce droit peut ne pas s’appliquer conformément aux dispositions légales en vigueur.

Conditions :

Article non utilisé
Dans son emballage d’origine
Avec preuve d’achat

Remboursements

Dès réception et inspection de votre retour, nous vous informerons de l’acceptation ou non du remboursement.

Si le remboursement est validé :

Il sera effectué sur le moyen de paiement initial
Sous un délai maximum de 10 jours ouvrés

Veuillez noter que votre banque peut appliquer un délai supplémentaire.

Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés après validation, contactez-nous à : bonjour@mr-peinture.fr

Cas spécifique – Machines Roller Blaster

Les machines de nettoyage de rouleaux de type Roller Blaster sont considérées comme du matériel professionnel.

Conditions de retour spécifiques

Toute machine doit être strictement neuve, non utilisée et non raccordée
Elle doit être retournée dans son emballage d’origine complet (accessoires, monture, etc.)
Aucun retour ne sera accepté si la machine a été :
- Mise en eau
- Utilisée avec peinture ou tout autre produit
- Installée ou testée

⚠️ Toute machine présentant des traces d’utilisation ne pourra pas faire l’objet d’un remboursement.

Mise en service & responsabilité

Avant toute première utilisation, il est de la responsabilité du client de :

Vérifier la compatibilité (alimentation en eau, pression, raccords)
Suivre les instructions d’utilisation

Aucun retour ne pourra être accepté en cas de mauvaise utilisation ou d’installation non conforme.

Garantie & défauts

En cas de défaut ou dysfonctionnement :

Merci de nous contacter immédiatement à bonjour@mr-peinture.fr
Un diagnostic sera réalisé (photos/vidéo ou visio si nécessaire)

Si le défaut est confirmé :

Réparation
Échange
Ou remboursement

👉 Les frais sont alors pris en charge par nos soins.

Important

Nous recommandons, lorsque cela est possible, de voir la machine en démonstration ou en vidéo avant achat, afin de valider qu’elle correspond bien à votre besoin.